票务平台上线门票候补功能并加收6%服务费，江苏消保委发声

今年以来，演唱会市场火爆，热门演出更是一票难求。近日票务平台大麦网上线演出门票候补功能，不过其加收总票价6%的候补服务费的做法，被不少网友认为是“割韭菜”的逐利行为。江苏省消保委11月14日针对此事发声并建议，票务平台应及时公开票务信息、商品数量、售后服务信息，将候补功能建立在阳光透明的制度之下。

11月6日，大麦网上线演出门票候补功能并解释称，候补功能是指当演出售罄且满足平台候补条件（仅限支持条件退的电子票演出）开启候补时，用户可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。大麦网称，在使用候补功能购票时，基于平台技术开发及运营维护成本，要收取总票价6%的候补服务费。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，对于大麦网此做法，有网友认为，这是在增加用户的购票成本，变相加价。也有网友担心，如果消费者候补购票需要支付额外的服务费，平台会不会出现故意限制出票数量，把本应正常放出的票留到候补环节加价出售。

江苏省消保委认为，平台推出创新手段，不应当以侵害消费者的原有权利为代价，是否应该向消费者加收候补服务费是值得考量的问题。大型演出活动票价高昂，6%的服务费是一笔不小的支出，仅以平台技术开发及运营维护成本为由收取服务费并不是一个能服众的理由。

江苏省消保委建议，候补功能应建立在阳光透明的制度之下，平台应及时公开票务信息、商品数量、售后服务等信息，解答消费者相关的票务疑惑。面对消费者的合理投诉，平台也应及时回应，提供有效解决方案。