奥的斯罗小莉：立足中国，推动创新服务全球

刚刚结束的第六届进博会，百年电梯巨头奥的斯展示了一台前沿概念超级电梯Smart Cab，这是一款沉浸式和未来感的概念电梯。

除了炫酷的超级电梯外，奥的斯还发布全新的Gen360™智能电梯和515NPE公共交通型自动扶梯，尤其值得一提的是Gen360™智能电梯，依托人工智能、物联网大数据分析技术，标配Otis ONE® 物联网平台，结合全新电子安全系统（PESSRAL），全天候自主监测电梯的健康状况。

我们搭着新款自动扶梯来到了展台的二楼，对奥的斯中国区总裁罗小莉（Sally Loh）进行了采访。作为中国区市场的掌门人，罗小莉表示，奥的斯在中国设立的全球研发中心在公司业务中担当重要位置，积极研发创新，致力于实现“立足中国，服务中国，服务全球”的目标。

奥的斯中国区总裁罗小莉（Sally Loh）

打造数字化解决方案

用信息化、数字化赋能实体经济，数字经济成为当下最活跃的经济形态。奥的斯在数字化领域也走在行业的前列。

数字化战略也是奥的斯全球战略支柱之一。过去几年，奥的斯在中国建立起智能电梯生态系统，吸纳本土创新人才，开发数字化平台，投入数字化创新。

“奥的斯在中国市场积极推动电梯设备和维保服务的数字化变革，引领行业发展，也为海外市场提供宝贵经验。”罗小莉表示。

据介绍，Gen360™智能电梯依托人工智能、物联网、大数据分析技术，电梯标配Otis ONE®物联网平台，结合全新电子安全系统（PESSRAL），全天候自主监测电梯的健康状况，通过收集和分析来自电梯智能传感器的海量信息，自动识别潜在故障并发布预警。奥的斯客户及电梯维保人员能够对电梯的实时运行情况了如指掌。借助物联网和人工智能技术，Otis ONE® 数字化服务平台的“超前思考”能力支持维保人员识别潜在问题并远程解决，减少意外停梯的风险。

此外，奥的斯Gen360™智能电梯通过云计算为基础的API技术，可与楼宇管理软件、客户服务体验端及自主服务机器人连接，提高效率。乘客对电梯的功能需求不断变化，奥的斯Gen360™智能电梯可以根据建筑或出行生态系统的变化进行更新，客户可通过互联平台进行系统升级。

“数字化真正改变了人们的生活，同时，越来越多的企业将数字化加入公司发展战略和议程。就电梯行业而言，奥的斯一直在思考，如何实现智能在线、互联互通。”罗小莉表示，进博会为企业提供良好的平台以展示创新产品和技术。本届进博会奥的斯发布的包括Gen360™电梯和515NPE公交型自动扶梯在内的自动化电扶梯，对于增强电梯的安全性、提升乘客体验以及节能减排具有重要意义。

罗小莉介绍，通过奥的斯物联网解决方案，每部电梯连接到云端形成数字生态系统，实现电梯与客户和维保工程师互联。这样，他们在手机上就能查看每部电梯的运行状态，还可以与后台技术专家取得联系。此外，政府部门和监管机构能够实时监测电梯的可靠性。奥的斯物联网解决方案为数字生态系统中的各方提供实时数据，维保更加公开透明，进一步提升服务质量。

“我们的中国客户在数字化方面已经遥遥领先。在中国，70%的奥的斯服务客户已经加入使用奥的斯数字化客户体验端，他们可以在手机上实时监测每台设备的运行状态，以及订购零部件等。奥的斯客户体验端可以向客户提供零部件的详细数据，例如，电梯开门机的使用年限是一定的，到期我们会向客户发出预警，提醒他们需要更换零部件。”罗小莉表示，通过奥的斯客户体验端，客户还可以进行线上付款，类似在日常消费中使用电子支付一样。

全球最大研发中心坐落上海

奥的斯的这些数字化方案中有很多是来自上海研发中心的研发，上海研发中心也是奥的斯全球规模最大的研发中心。

罗小莉介绍，上海研发中心有几百名工程技术人员开展技术攻关和研发，重点参与开发了Otis One®——以物联网为基础的数字化服务平台，以及电梯产品和技术创新。

比如，Smart Cab超级电梯中的突破传统的电梯功能设计来自奥的斯中国区的研发团队，展示了未来电梯的各种想象。

澎湃新闻在现场看到，奥的斯将超级电梯轿厢打造为沉浸式的多功能空间，极简设计前卫独特，精心设计的轿厢按钮、智能显示屏等使用界面美观易用。定制化的照明和感官设置突破传统，赋予乘客全新的搭乘体验。乘客离开电梯后，轿厢内的灯光和显示屏亮度会自动变暗，实现节能环保。

“其实在设计这款电梯的时候，我们一直在问自己一个问题，为什么我们需要未来概念超级电梯？从用户的角度来考虑，乘客可能想用手机去呼叫电梯，或者通过超级电梯实现智能呼梯服务，或者希望在进入电梯前能知道电梯内是否有宠物，有宠物的话可以选择等待下一部电梯，或者电梯轿厢能够显示当前的天气状况等等。我们可以通过这些细节为每一位乘客提供精心的服务和享受。”罗小莉表示。

积极参与中国发展战略

奥的斯全球董事长、首席执行官兼总裁朱蒂女士（Judy Marks）今年已经访问中国两次了，她也出席了第六届进博会。

“中国是目前全球最大的电梯和自动扶梯市场。当前，在城市化、城市焕新以及可持续发展等趋势下，我们对中国市场的发展潜力充满信心。”罗小莉表示，随着中国进一步扩大对外开放，加快数字化转型，建设智慧城市，推进城市焕新，奥的斯看到了许多参与空间。

在城市焕新方面，在中国，许多电梯已经运行超过二十年，到了需要改造或升级的时候。此外，如今社会老龄化发展趋势明显，许多老年人住在五六层高的老式住宅楼，他们的建筑没有电梯。

罗小莉表示，这是城市焕新方面奥的斯主要做的两个方向。一方面，为既有的老旧建筑的外层加装电梯，更好地服务居民出行。另一方面，很多城市基础设施的电梯已运行多年，比如上海的知名地标东方明珠电视塔。奥的斯的产品助力上海东方明珠的现代化升级，并且正在对上海7条地铁线路的数百部电梯和自动扶梯进行现代化更新。

在可持续发展方面，奥的斯响应国家双碳目标，为工厂制定目标，致力于在2030年前实现所有工厂用电碳中和。在高端制造方面，奥的斯在中国有五大制造基地，并且所有工厂均对标工业4.0标准，助力中国实现高质量发展目标。

与此同时，奥的斯积极响应中国政府提出的“一带一路”发展战略。罗小莉表示，奥的斯在中国的制造基地向国内和海外市场输送电扶梯设备，为全球客户提供创新产品和技术，相信在这个过程中，奥的斯能够带来积极的影响，不断驱动企业进行更多的创新。与此同时，奥的斯致力于将中国的本土创新推广至全球，助力中国城市化的高质量发展，践行“立足中国，服务中国，服务全球”的可持续目标。