上海杨浦为老服务平台在“随申办”上线，新增助餐管理等功能

“养老E顾问”随申办页面图 杨浦区供图

11月15日，上海市杨浦区首个一站式为老服务平台——“养老E顾问”迎来全新升级，并在“随申办”市民云杨浦旗舰店正式上线。

更新后的“养老E顾问”色彩丰富、标识清晰，力求以更便捷的操作方式、更直观的操作界面，满足老年人及其家属的使用需求。

同时，杨浦区积极整合为老服务资源，在养老信息及活动管理这两项办理事项上，新增养老地图、助餐管理、适老化申请、爱心奶管理等四大功能板块，老年人通过“随申办”可在线申请90岁以上“爱心奶”、60岁以上居家适老化改造以及困难老人助餐补贴等服务事项。

“养老E顾问”针对用户特性提供个性化的服务推荐和需求申请功能，实现各类养老服务一键办理。线下设置“智能双屏一体机”，通过“屏对屏”的虚拟窗口模式实现为老事项“就近办”“自助办”“一次办”。

“养老地图”汇集了全区12个街道的养老机构、老年活动室、老年大学、综合为老服务中心等各类适老场所。用户不仅可以通过养老地图快速匹配入住合适的养老服务机构，还能就近选择附近的学习活动室，通过参加形式多样的文体社交活动，提高老年人的社会参与度。

杨浦区还积极探索“医养结合”新模式，实现“一床一码”精准管理，护理信息“码上查看”。依托“随申码”平台，实时掌握录入机构、床位、长者信息、护理计划、护理记录等各项信息，工作人员及家属可通过扫码快速了解老人入住情况，以数字化赋能养老机构及医疗机构服务管理。

目前，杨浦共设有为老助餐点89家，睦邻小厨29家，日均供应量为6000余客。老人可以在“一网通办”平台上提交助餐服务申请，并根据需求和饮食偏好填写相关信息，方便服务机构提供精准化服务。通过申请预约的老人可以选择线上订餐配送到家，也可以选择线下就餐，享受补贴优惠。

今年是“一网通办”总门户上线五周年。五年来，杨浦区始终坚持技术融合、业务融合、数据融合、线上线下融合的理念，大力推进行政审批与政务服务创新创优，在企业开办、材料免交、线上帮办、民生服务等重点方面攻坚发力，收获了多个“全市首创”“全市率先”“全市推广”，以实际行动为企业群众提供多元化、个性化、专业化的高质量服务。

例如，杨浦区率先开设“线上虚拟综窗”平台。变“人机交互”模式为“边问边办”的沉浸式服务引导，并依托线上虚拟综窗，实现全厅部门虚拟入驻。首创开通“创业地图”功能。将辖区各创业园区、办公楼宇及周边的便民服务点信息整合展示在地图上，为企业群众提供了“链家式”的政务服务。

此外，杨浦还独家推出了“材料银行”，应用“区块链+政务服务”技术，实现异地企业办事证照数据汇聚共享、互信互认，让企业办事常用的材料免于提交，直接调用。